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一、節(jié)假日及周六日不休息,24小時(shí)服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。
二、搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
三、實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,最后維修排除”的維修政策。
四、因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用。
五、費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修。
六、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
八、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行。
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